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23. Januar 2018

7 Gründe, warum Unternehmen optilyz für postalische Mailings einsetzen

Durchschnittliche Conversion-Raten von 3,7% und die Möglichkeit, nahezu den gesamten Kundenstamm zu erreichen, machen postalische Mailings vor allem zur Bewerbung von Bestandskunden zu einem besonders attraktiven Marketing-Kanal. Bei einem Marktvolumen von ca. 9 Milliarden Euro allein in Deutschland (Ausgaben für Online-Marketing ebenfalls rund 9 Milliarden Euro) und 40 Milliarden Euro in Europa wird deutlich, dass dieser Kanal selbst im digitalen Zeitalter enorme Relevanz für einen erfolgreichen Marketing-Mix hat.

Um mit Briefen, Postkarten, Selfmailern und Co. jedoch profitable Ergebnisse zu erzielen, ist ein systematisches Vorgehen unabdingbar. Denn genau wie im Online-Marketing gilt auch hier: je systematischer man Kunden angeht, desto höher die Conversion-Rate. Ohne ein intelligentes Tool gestaltet sich der Mailing-Prozess jedoch sehr umständlich und mögliche Potenziale werden nicht realisiert. Das ist im E-Mail-Marketing übrigens nichts Neues - Denn für erfolgreiche E-Mail-Kampagnen werden ebenfalls zahlreiche Tools eingesetzt. Werden postalische Mailing-Kampagnen aber manuell umgesetzt, bleiben Conversion treibende Personalisierungsprozesse sowie die Chance auf echtes Cross-Channel-Marketing oft auf der Strecke. Der Aufwand ist hier meist zu groß.

Damit ist jetzt Schluss - optilyz ist die erste Plattform in Europa, die es Ihnen ermöglicht, postalische Mailings genauso systematisch wie die Online-Kanäle zu betreiben. Mit unserer Lösung steigern Sie die Conversion-Raten Ihrer Briefe, Postkarten und Co. um 30-70% und reduzieren gleichzeitig den manuellen Aufwand um bis zu 80%. Der folgende Artikel zeigt, wo genau die Vorteile unseres Tools für postalische Mailings liegen.

Buchen Sie neue Kampagnen in wenigen Klicks

Dank optilyz konnten wir unsere Direct Mailings optimieren und inkrementellen Umsatz erzielen. Sowohl die CRM-Maßnahmen, als auch die Content Marketing Kampagnen finden einen guten Anklang bei unseren Kunden und bilden eine wertvolle Ergänzung zu unserer Online Strategie.

Dank des einfachen Buchungsprozesses buchen Sie neue Mailing-Kampagnen in nur wenigen Klicks. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie nur eine Postkarte oder komplexe Briefe, bestehend aus verschiedenen Beilegern, versenden möchten. Mit optilyz versenden Sie Ihre Mailings sogar europaweit ohne zusätzlichen Aufwand. Laden Sie hierzu einfach Ihre Adressen, Designs und Voucher-Codes auf die optilyz Plattform. Dank dieses intuitiven und nutzerfreundlichen Setup-Prozesses legen Sie neue Kampagnen in unter drei Minuten an. Die Kosten behalten Sie dabei jederzeit im Blick. Aufwendiges Koordinieren verschiedener Dienstleister gehört der Vergangenheit an. optilyz ist Ihre All-In-One-Plattform - von der Buchung bis zum Versand. Profitieren Sie von gleichbleibend hohen Qualitätsstandards und durchgängiger Preistransparenz.

Praxisbeispiel:

Als Betreiber eines Online-Shops für Nahrungsergänzungsmittel wollen Sie die Einführung Ihrer Eigenmarke für Eiweißpulver vorantreiben. Aus der Kaufhistorie Ihrer Kunden geht hervor, welche Kunden regelmäßig Eiweißpulver kaufen. Schließlich erstellen Sie eine Zielgruppe von 15.000 Adressaten. Sie entscheiden sich, dieser Gruppe eine personalisierte Postkarte mit folgender Botschaft zu schicken: „Probier’ doch mal was von uns! Hier ist Dein exklusiver Rabatt von 30% auf die nächste Bestellung unserer Eigenmarke.“ Da Sie die Adressdaten, Designs und Voucher-Codes direkt auf die optilyz Plattform laden können, buchen Sie diese Einzel-Kampagne in wenigen Minuten.

Steigern Sie kostenlos die Qualität Ihrer Adressdaten

Der ganzheitliche Ansatz der optilyz-Plattform reduziert unsere operativen Aufwände dabei in erheblichem Maße.

Aus Erfahrung wissen wir, dass rund 6% der verwendeten Adressen nicht zustellfähig sind. Damit Ihnen aber keine unnötigen Kosten für Produktion und erfolglosen Versand entstehen, bietet die optilyz Plattform ein integriertes Datenbereinigungs-Feature. Ihre Adressdaten werden bei der Übertragung automatisch auf folgende Informationen überprüft und bereinigt:

  • Fehlerhafte Adressen werden korrigiert
    Ihre Adressen werden von unserem System automatisch korrigiert und in ein standardisiertes Format gebracht, um so die Zustellquote zu erhöhen.

  • Ungültige Adressen werden aussortiert
    Adressen, die nicht korrigiert werden können oder bei denen ein ungültiger Adressat vorliegt, werden automatisch aussortiert. Kosten für erfolglose Zustellungen werden somit minimiert.

  • Dubletten werden bereinigt
    Um die Integrität Ihrer Daten weiter zu steigern, bereinigen wir alle Dubletten. Mehrfachzustellungen werden somit eliminiert.

Nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist, wird Ihnen die bereinigte Adressdatei zum Download bereitgestellt, damit Sie die Qualität Ihrer Kundendatenbank nachhaltig steigern können. Sie profitieren von diesem Feature komplett kostenlos und risikofrei. Unsere Kunden reduzieren so die Kampagnenkosten um bis zu 8% und steigern die Conversion-Raten um bis zu 12%.

Praxisbeispiel:

Für die Buchung einer Mailing-Kampagne übertragen Sie Ihre Adressdaten einfach auf die Plattform. Während der Übertragung prüft unser System Ihre Adressen. Im Anschluss zeigt Ihnen das System an, dass rund 7% der Adressen korrigiert und ca. 4% entfernt wurden. Dank der hierdurch gesteigerten Zustellquote, hat sich die Conversion-Rate deutlich erhöht. Außerdem konnten Sie dank der gelöschten fehlerhaften Adressen viel Geld sparen. Die bereinigte Adressdatei importieren Sie anschließend in Ihr System, um die Qualität Ihrer Datenbank nachhaltig zu steigern.

Profitieren Sie von sicheren Datenübertragungen

Die Aktivierung unserer Kunden ist wichtiger Bestandteil des Kundenlebenszyklus. Dank dem einfachen und sicheren Einsatz von optilyz können wir unsere Kunden nahezu aufwandslos mit maximal relevanten Mailings zu spezifischen Zeitpunkten ansprechen und somit wesentlich besser aktivieren. Die Plattform erfüllt hierbei unsere datenschutzrechtlichen Vorgaben in vollem Umfang.

Mit der optilyz Plattform brauchen Sie zur Übermittlung Ihrer Adresslisten keine umständlichen Kommunikationswege mehr. Laden Sie Ihre Adressdaten einfach im CSV-Format verschlüsselt auf die Plattform. Unser Mapping-Feature passt sich Ihrer Datenstruktur automatisch an. Sie können also sofort loslegen, ohne im Vorfeld aufwendige Formatierungen vornehmen zu müssen. Der umfänglich aufgesetzte Datenschutz garantiert zu jeder Zeit die Sicherheit Ihrer Daten. optilyz hostet alle Daten vorübergehend auf zertifizierten europäischen Servern und löscht diese nach Abschluss der Kampagne wieder vollständig.

Praxisbeispiel:

Eine neue Mailing-Kampagne buchen Sie einfach, indem Sie Ihre Adresslisten, Designs und Voucher-Codes direkt auf die Plattform laden. Umständliche Kommunikationswege und zusätzliche Wartezeiten entfallen, sodass Sie Ihre Kampagne schon in wenigen Minuten buchen. Dank des umfangreichen Datenschutz auf der Plattform sind Ihre gesamten Unterlagen jederzeit sicher.

Verschicken Sie Ihre Mailings maximal segmentiert

Als bestes Tool in Europa zur Automatisierung von Mailing-Kampagnen ermöglicht es uns optilyz auch stark segmentierte Kampagnen mit minimalem Aufwand umzusetzen.

Die Zeiten der generalisierten Massen-Mailings sind vorbei - Mit der optilyz Plattform nutzen Sie wichtige Kundensegmente einfach für Ihre Mailing-Kampagnen. Verschicken Sie Briefe, Postkarten, Selfmailer und Co. mit relevanten Inhalten an vordefinierte Zielgruppen, um das maximale Potenzial Ihrer Mailing-Kampagnen auszuschöpfen. Außerdem können Sie Ihre Mailings umfassend personalisieren. Laden Sie hierzu die entsprechenden Adresslisten und Designs auf die Plattform. Pro Adressliste können Sie dann ein Segment erstellen. Innerhalb der Kampagne ordnen Sie den Segmenten anschließend Design und Texte zu, mit denen die jeweilige Zielgruppe angegangen werden soll. Auf diese Weise können Sie beispielsweise mühelos bestimmte Artikel und Produkte aufgreifen, die sich Kunden häufig oder zuletzt in Ihrem Shop angesehen haben. Im Ergebnis erreichen Sie Ihre Kunden ohne Aufwand mit maximal relevanten Inhalten. So motivieren Sie Ihre Kunden deutlich besser zum Kauf und Ihre Mailings erzielen 30-70% gesteigerte Conversion-Raten.

Praxisbeispiel:

Als Betreiber eines Online-Shops für Lifestyle- und Gesundheitsthemen wollen Sie zum Jahresbeginn eine Postkarten-Kampagne zu Ihren Neujahrsprodukten durchführen. Aus Ihrer Kundendatenbank geht hervor, wer in einem Singlehaushalt und wer in einem Familienhaushalt wohnt. Also erstellen Sie zwei Segmente: Segment A beinhaltet alle Singles und Segment B alle Familien mit hohem Kundenwert. Also entscheiden Sie sich für zwei Designs. Design A zeigt eine Person auf dem Sofa mit einer Tasse Tee in der Hand. Design B zeigt eine glückliche Familie beim Spieleabend. Die persönliche Botschaft A lautet: „Exklusiv für Dich. Dein persönlicher Rabatt von 20% auf die nächste Bestellung unserer Neujahrsprodukte.” Botschaft B lautet: „Exklusiv für Dich und Deine Liebsten. Dein persönlicher Rabatt von 20% auf die nächste Bestellung unserer Neujahrsprodukte.

Automatisieren Sie wiederkehrende Mailing-Kampagnen

Dank der Anbindung von optilyz [...] laufen unsere Reaktivierungskampagnen per Brief nun genauso vollautomatisch wie unsere E-Mail-Kampagnen. Das spart uns viel Zeit und Kosten.

Durch die Anbindung von optilyz an Ihre Datenbank, Ihr CRM-System oder Ihre Marketing-Cloud lassen sich wiederkehrende Kampagnen mühelos automatisieren. So sprechen Sie Ihre Kunden immer zum richtigen Zeitpunkt mit maximal relevanten Mailings an. Gratulieren Sie beispielsweise den treuesten Kunden mit einer personalisierten Geburtstagskarte zum Geburtstag, heißen Sie neue Kunden mit einem hochwertigen Mailing willkommen oder machen Sie postalische Angebote zu Produkten, über die sich Kunden bereits informiert haben. Sie können die Aussendung zu bestimmten Daten (z.B.: Erste des Monats, immer mittwochs etc.) oder bei Erreichen einer bestimmten Empfängerzahl (z.B. 5000 Empfänger in diesem Segment) automatisch aussteuern. Ihre Mailing-Kampagnen laufen dank optilyz dann genauso automatisch wie Ihre Online-Kanäle und Sie haben wesentlich mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.

Praxisbeispiel:

Sie wollen Ihren High-Value-Kunden mit einer personalisierten Grußkarte zum Geburtstag gratulieren. Ihnen ist es wichtig, dass diese Karten möglichst zeitnah zum Geburtstag Ihrer Kunden zugestellt werden. Was in der Vergangenheit nur mit sehr viel manuellem Aufwand möglich war, machen Sie dank optilyz nun komplett automatisiert. Die optilyz Integration ermöglicht es Ihnen, den ersten Montag der jeweiligen Geburtstagswoche als Trigger zu definieren, sodass die Grußkarten automatisiert versendet werden und immer rechtzeitig bei den Kunden sind. Dank optilyz sind Ihre automatisierten Mailings eine wirkungsvolle Kundenbindungsaktion.

Integrieren Sie Ihre Mailings in Customer Journeys

optilyz hat es uns ermöglicht unsere Kundenkommunikation um einen individualisierten und skalierbaren Touchpoint zu ergänzen. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionalitäten, die sich sehr positiv auf die Effizienz des Kanals auswirken.

Mit der optilyz Integration ergänzen Sie Ihre Customer Journeys einfach um automatisierte Print-Touchpoints. Nutzen Sie Briefe, Postkarten und Co. automatisiert für Ihre Reaktivierungs-Sequenzen, um wertvolle Kunden zu reaktivieren. Schicken Sie beispielsweise in den ersten beiden Schritten eine E-Mail. Bleibt eine Reaktion aus, senden Sie Ihren High-Value-Kunden im letzten Schritt ein personalisiertes Mailing, um sie doch noch zum Kauf zu motivieren. Gerade für Kunden, die nur schlecht auf Ihre Online-Kanäle reagieren oder wegen fehlendem Opt-in nicht per E-Mail angesprochen werden können, bieten personalisierte Mailings eine effiziente Möglichkeit zur Kundenansprache. Dank optilyz nutzen Sie die Vorteile des postalischen Kanals automatisiert und ohne Mehraufwand für ein ausgewogenes und profitables Cross-Channel-Marketing. Durch die optimale Abstimmung von postalischen Mailings auf die Online-Kanäle konnte unser Kunde HelloFresh seinen Return-on-Investment um 130% steigern!

Praxisbeispiel:

Sie planen, Ihre High-Value-Kunden mit einer Cross-Channel-Kampagne zu reaktivieren. Sie entscheiden sich hierbei für eine Sequenz aus drei Schritten. Im ersten Schritt schicken Sie nach vier Wochen Inaktivität eine E-Mail. Nach zwei weiteren Wochen ohne Reaktion schicken Sie erneut eine E-Mail. Nach weiteren vier Wochen Inaktivität schicken Sie personalisierte Briefe mit exklusiven Anreizen und maximal relevanten Inhalten. Dank der optilyz Integration in Ihre Marketing-Cloud sind die personalisierten Briefe als automatisierte Print-Touchpoints in die Customer Journey integriert und werden somit ohne Mehraufwand entsprechend der Sequenz verschickt.

Steigern Sie den Erfolg zukünftiger Mailing-Kampagnen

Mit optilyz konnten wir ganz einfach die richtigen Zielgruppen mit dem passenden Content zum bestmöglichen Zeitpunkt erreichen. Das hat die Conversion-Rate unserer Offline-Mailings um mehr als 200% erhöht. Um dieses Potenzial dauerhaft zu nutzen und maximieren zu können, setzen wir auf optilyz als Online-Management-Plattform für adressierte Offline-Mailings.

Führen Sie auf der optilyz Plattform A/B-Tests für Bildsprache, Slogans, Anreize und Formate ohne zusätzlichen Aufwand durch, um den Erfolg zukünftiger Mailing-Kampagnen drastisch zu steigern. Anhand von z.B. individualisierten Voucher-Codes wird das Einlöseverhalten der Kunden dokumentiert. Im Analytics-Bereich der Plattform werden die Ergebnisse anschließend in wenigen Klicks visualisiert. Dank optilyz profitieren Sie von besseren Analysen, die Ihnen auf einen Blick den Kampagnen-Erfolg darstellen und mögliche Optimierungspotenziale aufzeigen. Nutzen Sie diese Informationen, um zukünftige Kampagnen zu optimieren und bestmögliche Conversion-Raten zu erzielen.

Praxisbeispiel:

Als Betreiber eines Online-Shops für Haustierbedarf wollen Sie den Erfolg zukünftiger Mailing-Kampagnen steigern. Also führen Sie auf der optilyz Plattform einen A/B-Test für die Bildsprache Ihrer Postkarten durch. Damit das Ergebnis eine ausreichende statistische Signifikanz aufweist, definieren Sie eine Zielgruppe von 20.000 Empfängern und unterteilen diese in zwei Gruppen A und B mit jeweils 10.000 Empfängern. Jedem Empfänger wird ein individualisierter Voucher-Codes zugeordnet. Design A zeigt ein Produkt-Bild mit hochwertiger Tiernahrung und Design B ein Mood-Bild mit glücklichen Menschen und ihren Tieren. Im Analytics-Bereich der Plattform verfolgen Sie das Einlöseverhalten der Kunden. Am Ende der Kampagne bestimmen Sie die Conversion-Rate, die CPO und den durchschnittlichen Warenkorb, um den Erfolg des jeweiligen Designs ohne Aufwand zu identifizieren. Mit den gewonnenen Erkenntnissen steigern Sie die Conversion-Raten Ihrer zukünftigen Mailing-Kampagnen um 30-70%.

Kontaktieren Sie uns noch heute!

Sie wollen Briefe, Postkarten und Co. wie die innovativsten Unternehmen Europas im Marketing einsetzen, um den Aufwand zu reduzieren und den Werbeerfolg zu steigern? Dann kontaktieren Sie uns noch heute, damit wir ein erstes Kennenlernen vereinbaren können. Gerne stellen wir Ihnen unsere Plattform während einer kostenlosen und unverbindlichen Präsentation vor. Während des Austauschs erörtern wir gemeinsam den idealen Anwendungsfall für Ihren ersten Testlauf.